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La plupart des questions trouvent une réponse immédiate dans la FAQ et dans le guide de dépannage : fichier refusé, bouton inactif, fusion interrompue, téléchargement bloqué.

Ce qu’un message devra contenir

  • Le navigateur et le système utilisés
  • Le message d’erreur affiché, s’il y en a un
  • Le nombre approximatif de fichiers et leur taille
  • Aucun document confidentiel en pièce jointe